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コニー・ディーケン『人を動かす３つのスイッチ』を読む

「１、相手の関心と価値観に、気持ちを合わせて「つながる」ことによって注意を引きつける
　２、さじ加減を工夫し、混乱せずに明快にわかるように「伝える」
　３、進んでそれに関与し、具体的な行動に移るように相手を「納得させる」。」