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内藤よし人『他人を動かす質問』を読む

印象に残ったところ

「好意的な返事をしてほしければ、好意的な返事をするような誘導をすればいい（略）相手に好意的に反応してほしいときには、「うちの会社のどんな点が魅力的だと思う？（略）」と質問すべき」

「相手に動いてほしい（略）勝手に相手の善意をアテにして、しかもそのとおりに動いてくれないからといって、むやみに腹を立てることこそ、筋違い」

「「わかった？」は禁句（略）私たちは、他人から「わかった？」と質問されると、条件反射的に、「わかった」と言ってしまうもの（略）面倒な話が終わると思うので、とりあえずそう答えてしまうのである。」

「１　まず理想を聞く　２　それから現実を聞く　という“２段構え”にしておく（略）と、人は現実的な答えを言ってくれる」