斎藤直美『叱り方ハンドブック』「真剣に叱っても、相手は無反応（略）部下が無反応なのは、何か言い分やあなたへの不満など、理由があるのかもしれません。（略）指摘するだけでなく相手の本音にも耳を傾けましょう。」
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