平田淳『相性不問、熱血不要 育てる技術』「客と世間話をしたり、そこから客の個別のニーズを掘り起こせるようになるには、それなりに時間がかかる。いきなり、それを部下に求めてはいけない。 あなたが、部下に教えるべきは、誰がやっても同じような結果が…
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