金村秀一『部下には「あいさつ」だけ教えなさい』を読む
印象に残ったところ
「大人のしつけ 5原則
1(略)約束の時間を守り、決められたことを即実行する。
2(略)仕事がやりやすい環境を日々整える。
3(略)返事、あいさつ、笑顔を徹底する。
4(略)丁寧な言葉遣いを心がける。価値観を整えることへつながる。
5(略)会話は、抽象的な言葉を用いずに数字を用いる。」
「意味がないと思えることでも、「型にはめて」とりあえずやらせてみる。その経験こそが、何か大事なものに気づくことのできる人間を作り上げることになるのです。」
「仕事をするうえで他人の気持ちを変えることは不可能に近いですが、人の行動を変えることはできます。(略)その行為を通して心を磨いてほしいからです。 「大人のしつけ」が人としての基本を身につけるためのものであって。決して営業利益を伸ばすためのテクニックになっていないのは、そういうことなのです。」
「初めてのことは誰しも失敗する。(略)1回目は一歩前進です。2回目は確認です。3回目はバカです。」